参考答案：

（1）服务员要互相配合做好客人到达时的接应工作。

（2）如人力不足时，可调动其它班的员工协助。客人不出电梯要主动上前打招呼问好，表示欢迎，按事前的安排迅速做好带房的工作，同一方向的客人可一起带房引路。

（3）如有陪同一起到达时应与其取得联系，先带该团的负责人进入房间。

（4）当行李到达楼层时，按房号迅速将行李送进房间。