某通信公司为了在竞争中留住顾客，推出了积分回馈策略。消费者利用积分可以兑换互联网上网时间、网络游戏、小礼品等。这种积分回馈策略属于关系营销的（）策略。

A.财务联系

B.社会联系

C.定制化联系

D.结构化联系

因环境因素而导致的环境变化是指。（）

A.环境影响

B.环境改善

C.环境改造

D.环境改变