参考答案：

（1）立即通知值班经理和上司。

（2）联系急救站或附近医院，注意不要随便搬动客人。

（3）医生到达后，服务员要协助医生抢救，介绍一些情况，如医生确认客人死亡，应写出“抢救报告”，开具“死亡诊断证明”

（4）与公安部门和酒店保安部联系，确认死因与现场。

（5）通知客人接待单位、家属、随行人员或驻华使馆。

（6）不要对此事到处炫耀或声张，以免使此房成为“不易出租房”