参考答案：

（1）马上报告上司，并登记下来，以便提供相应的服务。

（2）经常主动询问住客的病情，但不能过多打扰客人。

（3）将纸巾，热水瓶及垃圾桶置于床边，尽可能给客人方便和帮助。

（4）一旦客人患有重病，及时采取有效处理措施，防止病情的发展及消极影响。

（5）工作期间，要特别留意此房间的一切情况并保持与上级的及时联系。