服务回访流程包括()
a)回访流程
b)投诉处理流程
c)提醒下次保养
d)主动联络
参考答案:A, B
人口增长的过渡模式与现代模式的共同之处是( )
A.高出生率
B.低出生率
C.低死亡率
D.高自然增长率
有关环孢素的药理作用的说法正确的是()
A.选择性抑制T细胞活化,不影响骨髓正常造血功能
B.选择性抑制B细胞
C.选择性抑制巨噬细胞
D.选择性抑制NK(自然杀伤细胞)细胞
E.选择性抑制LAK(激活杀伤细胞)细胞