问题
多项选择题
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A、谨慎从事
B、以理服人
C、得理让人
D、不强词夺理
答案
参考答案：B, C, D
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营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A、谨慎从事
B、以理服人
C、得理让人
D、不强词夺理
参考答案：B, C, D