以下是价值观的特点，其中（）是错误的。

A.从价值观的主体角度考虑，它是一种个体现象

B.从价值观的表现形式看，它具有超越情景的特点

C.从价值观的层次上看，它是外显的也是内隐的

D.从价值观的功能看，价值观对行为具有解释、预测和导向的作用

E.从价值观的主体角度考虑，它是一种社会现象、一种文化现象

职业道德活动中，对客人做到( )是符合语言规范的具体要求的。

A．言语细致，反复介绍

B．语速要快，不浪费客人时间

C．用尊称，不用忌语

D．语气严肃，维护自尊