制单与报价流程中的行为规范包括（）a）确认客户的相关信息 b）

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问题多项选择题

制单与报价流程中的行为规范包括（）

a）确认客户的相关信息

b）解释维修工单，确保客户清楚每一项内容后，请客户签字

c）反馈客户初步维修项目，配件和工时估价

d）让客户自行离开或进入客户休息区

答案

参考答案：A, B, C

综合

读“北美地壳厚度等值线图(单位：千米)”，回答下列问题：(12分)

(1)根据所学知识，世界大陆地壳的平均厚度约为千米。大陆地壳与大洋地壳的厚度比较，一般是。

(2)北美大陆地壳厚度的分布规律是。

(3)图中A处的地壳厚度约为，B处地壳的厚度约为。

(4)北美大陆西海岸多火山地震的原因是。

问答题案例分析题

阅读材料，回答下列问题：

材料一：党的十七届五中全会审议通过了《中 * * 关于制定国民经济和社会发展第十二个五年规划的建议》。之前，中 * * 广泛听取了各民主党派中央、全国工商联领导人和无党派人士对制定“十二五”规划的意见和建议。国务院将根据中 * * 的《建议》，制定方案，提交十一届全国人大四次会议审议通过。

材料二：党的十七届五中全会深入分析了“十二五”时期我国经济社会发展的国内外环境，强调综合判断国际国内形势，我国发展仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。加快转变经济发展方式是我国经济社会领域的一场深刻变革，必须贯穿经济社会发展全过程和各领域。

结合材料一，分析“十二五”规划的制定过程体现的《政治生活》道理。