客户预约流程的目的包括()
A.记录来店客户的信息
B.有效控制各时间段来店客户数量
C.让准时到达的客户无需等待
D.事先准备,为客户提供方便,并彰显其尊贵
参考答案:B, C, D
以下有关监理服务质量管理方面的叙述,不正确的是 (41) 。
A.监理单位对监理服务质量的管理有两种方式,一种是以单位管理为主,另一种是以监理项目部自我管理为主
B.监理服务质量的控制方式按照时间可分为预防性控制、监督性控制、补偿性控制
C.监理服务质量的预防性控制以总监理工程师为主,监督性控制以单位质保部门为主
D.监理服务质量控制可采取文件审核、现场考察、询问、征求意见等方式进行
采购的内容为()
A、生产资料
B、原材料与半成品
C、原料与成品
D、物品与服务