同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,态度要做到()。
A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就
参考答案:B
(2011年湖北黄冈,11题)下列实验操作中,能达到实验目的的是:
A.检验氢气的纯度时,没有听到任何响声,表明氢气已纯净
B.用适量的水区分硝酸铵固体和氢氧化钠固体
C.粗盐提纯实验中,蒸发结晶直接滤液蒸干时停止加热
D.用PH试纸测定溶液酸碱度时,先将PH试纸用水润湿,然后再测定
下列关于分红保险的说法中,错误的是()。
A.从理论上理解,“全差分红”最为公平合理
B.“三差分红”比“两差分红”分得多
C.利差是指保险公司的实际经验投资收益率与定价时预订利率之偏差
D.合同终止、资产增值等其他非主要因素一般统称为“其他差”