在预约流程中接到客户预约需求服务人员应仔细倾听、适当什么？（）
A、记录
B、询问
C、反馈
D、复述
参考答案：B
自我开放的主要形式有（）。
A.咨询师公开自己的困扰让求助者分担
B.咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者
C.咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人经验
D.咨询师把会谈的重点转移到自己身上
当重力对物体做10J正功时，物体的[ ]
A. 重力势能一定增加10J
B. 动能一定减小10J
C. 重力势能一定减小10J
D. 动能一定增加10J
