受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。
参考答案：对
艾森克人格问卷(EPQ)中有几个分量表()
A．3个
B．4个
C．5个
D．6个
E．7个
—Jerry，do you mind my pointing out your mistakes．9 —______．Your advice is of great value to me．
A．Not at allB．Yon'd better notC．Of courseD．It's my oleasure
