出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。
参考答案：保持微笑、语气和蔼；尽量讲普通话，使用标准服务用语；虚心听取乘客建议，不强词夺理
下列各项成本费用中，属于酌量性固定成本的是（）。
A.运输车辆保险费
B.广告费
C.生产部门管理人员工资
D.行政部门耗用的水电费
谈话法又称（）法。
A、讨论；
B、讲授；
C、问答；
D、直观
