建立应急响应计划时候第一步应该做什么？（）
A.建立备份解决方案
B.实施业务影响分析
C.建立业务恢复计划
D.确定应急人员名单
参考答案：B
对未达成目标的服务项目进行分析，未达成目标原因很多，大体可分成三类（）
A、在服务执行过程中企业员工存在不恰当的行为
B、企业的目标值设定太高
C、企业自身的硬件配套不够
D、企业自身的服务流程存在缺陷
高层和超高层的外架子施工中，为解决立杆的强度和稳定，采用分段外挑的（）架子。
A.悬挑式
B.吊篮式
C.悬挂式
D.爬开式
