根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（试行）》，银行业金融机构就产品和服务的（）、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数；否则，可在4分（含）以内扣分。

A.信息披露

B.投诉处理

C.考核评价

D.金融知识宣传教育

E.消费者权益保护工作的报告体系

下列项目，属于免税的有（）。

A.农业生产者销售自产的玉米

B.农药厂销售避孕药品

C.药厂销售使用过的售价低于原值的设备

D.塑料厂生产销售农膜

E.承担粮食收储任务的国有粮食购销企业销售的粮食