当客户有一件需投诉时,要认真听取,记录客户一件,并做及时处理和回复。
参考答案:对
逆向地址解析协议(InverseARP)的主要功能是:()
A.通过网络设备的网络地址查找到设备的硬件地址
B.查找连接的DLCI编号
C.在帧中继网络中查找虚电路连接的对端设备的协议地址
D.在帧中继网络中生成对端协议地址与DLCI的映射
在民主革命时期,广大知识分子和青年学生并不是一个阶级和阶层,从他们的家庭出身、政治立场、生活条件看,多数可归人
A.小资产阶级范畴
B.民族资产阶级范畴
C.资产阶级范畴
D.工人阶级范畴