物业管理的策划阶段的工作包括( )等基本环节。

A．物业管理的早期介入

B．制定物业管理方案

C．制定《临时管理规约》及有关制度

D．选聘物业服务企业

E．物业管理人员的选聘与培训

错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。()