参考答案：

（1）承运人应当采取绕路运输或卸下再装措施；

（2）因货物性质特殊，绕路运输或卸下再装会造成货物损失时，承运人应联系托运人或收货人在要求的时间内提出处理办法；

（3）当托运人或收货人在要求的时间内未答复时，则按无法交付货物处理。