客户识别系统为了体现客户的尊贵，负责照顾客休室的客户服务专员应采取措施全面了解每一名在此休息的（）。
参考答案：客户信息
下列关于结核性胸腔积液特点的叙述，错误的是
A．比重＞1.018
B．胸水蛋白定量＞30g/L
C．积液中都可找到抗酸杆菌
D．胸水细胞数＞500×106/L
E．胸水乳酸脱氢酶水平大于血清水平的60%
以下认识途径包括在心理应激理论发展过程中的有（）
A.应激是个体对有害刺激的反应
B.应激是引起个体产生应激反应的刺激物
C.应激是心理社会因素导致精神病的过程
D.应激是个体的认知、应对等一系列活动的过程
