互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在

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问题填空题

互动接待区服务顾问应随时准备好（）和（），接待台应随时有人在岗，以方便接待客户。对于不能立即接待的非预约客户要妥善处理，应按先后顺序排队，并告知预计的等待时间；

答案

参考答案：三件套；互动检查工具

材料分析题

八年级学生阿浩原本好学上进，可自从在网上认识了一帮“朋友”后就变了。为了能与“朋友们”一起玩网络游戏，他开始旷课；经常在网吧一泡就是一个晚上。为了有足够的钱上网，他从家里偷钱，多次敲诈勒索低年级同学；甚至发展到偷别人手机去卖，结果被处行政拘留，后来他和“朋友们”一起持刀抢劫┅┅

（1）上述案例中阿浩的哪些行为属于违纪行为？哪些属于一般违法行为？哪些属于犯罪行为？

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（2）阿浩从违纪到一般违法到犯罪的过程，给我们什么启示？

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问答题

联系图形说明卡特尔模型的主要内容，并分析卡特尔组织的稳定性问题。