工程项目控制的方式和方法不同，归纳起来可分为主动控制和被动控制。下列属于被动控制措施的是( )。

A．用现代化管理方法和手段跟踪、测试、检查工程实施过程，发现异常情况，及时采取纠偏措施

B．明确项目管理组织中过程控制人员的职责，发现情况及时采取措施进行处理

C．建立有效的信息反馈系统，及时反馈偏离计划目标值的情况，采取措施予以纠正

D．努力将各种影响目标实现和计划实施的潜在因素揭示出来，并在计划实施过程中做好风险管理工作

E．制订必要的备用方案，以对付可能出现的影响目标或计划实现的情况

主要客户行为类型主要分为（）

A.分析型

B.结果型

C.表现型

D.顺从型