外呼录音质检内容分为（）。

A.前期准备工作内容质检

B.开场白内容质检

C.客户需求挖掘质检

D.方案推介内容质检

E.促成/送别/记录/跟进内容质检

关于医患语言交流的技巧，错误的是（）

A.倾听

B.声音洪亮

C.控制谈话方向

D.及时恰当反应

E.沉默技巧