全座席业务外包服务服务内容主要包括企业客服、政务热线、市场调研及数据整理、电话营销、商务总机等。
参考答案：对
选词填空。
改观 改变 改善
1．在新的世纪里，现代科学技术必将继续创造一个个奇迹，不断（ ）我们的生活。
2．正是这些发现和发明，使人类的生活大大（ ），其（ ）的程度超过了人类历史上百万年的总和。
哪个等级的导游人员应该是旅行社的骨干力量（）
A、初级
B、中级
C、高级
D、特级
