出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
参考答案：以理服人、保持冷静、举止文明
开展一次以医院为基础的病例对照研究，最常见的偏倚是
A．回忆偏倚 B．失访偏倚 C．入院率偏倚 D．检出征候偏倚 E．现患病例～新病例偏倚
铸造时，按金属液注入方式的不同，浇注系统可分为（）、（）、（）和（）等。
