出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
参考答案：以理服人、保持冷静、举止文明
生物学是研究生命现象及其规律的科学，以下物体不是生物的是 [ ]
A．病毒
B．阳光
C．狼
D．水稻
李明家发生火灾，他身上的衣服着火了，他应该采取的最正确的方法是（）
A、用手拍打身上的火
B、赶快脱掉衣服
C、赶快跑出去
D、就地打滚
