—What is Mum doing now ?

—She ______ some clothes.

A. washes  

B. is washing

C. washed

D. has washed

接受客户批评和听取意见时（）

A.要表示感谢，不要争辩

B.自己解决不了的，请示领导解答处理

C.在工作中受到委屈时，要顾全大局，谦和礼让，求得理解，禁止与客户争吵

若客户所述不对，可与客户辨解。