服务纠纷是指出租汽车驾驶员在运营过程中，（）从而引起的意见分歧和冲突。
参考答案：由于双方误解或一方语言、行为失当导致另一方的利益或自尊受到伤害
珠江三角洲地区和港澳地区经济合作互补，形成独特的“前店后厂”模式，在该合作中，港澳地区主要扮演的角色是
A．提供土地、劳动力和产品，扮演店的角色
B．进行产品加工、制造，扮演厂的角色
C．从事样品的开发和制造，扮演厂的角色
D．对产品进行市场推广和外销，扮演店的角色
哪些指标会影响呼叫建立成功率？
