公务员的人际冲突包括哪几类？（）

A、工作关系紧张

B、工作缺勤频繁

C、工作——家庭冲突

D、工作倦怠

狭义的旅行社产品质量，主要是指旅行社（）

A.产品开发设计质量

B.旅游销售人员的服务质量

C.硬件设施的配备

D.饭店、景点的服务质量

E.旅游接待人员的服务质量