不合格项：过程或体系的某项活动、服务未满足过程的要求或（）的要求。
A、上级；
B、验收；
C、1号文件；
D、体系；
参考答案：D
第三人应纠纷当事人的请求，依法或依合同约定，对双方当事人进行说服教育，居中调停，使其在互相谅解、互相让步的基础上解决其纠纷的一种途径，即( )。
A．调解
B．和解
C．仲裁
D．诉讼
男性，27岁，主诉：牙龈疼痛、出血、口腔腐臭，不敢刷牙3天，无发热。该患者牙龈疼痛最可能的原因是（）
A.口腔溃疡
B.牙龈坏死
C.口腔疱疹
D.更换牙刷
E.牙龈炎症
