以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是（）。

A.从以技术管理为核心，转向为以病人的满意度管理为核心

B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准，设计服务流程

C.泛指病人管理的每一个环节

D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧

E.重视第一线服务人员的素质

在调查报告中，调查内容这一部分要把调查来的大量材料，经过分析处理，适当归类，做到（）。

A、数据确凿

B、事例典型

C、材料可靠

D、观点鲜明