无论客户满意与否，用户别无选择，只能够长期使用这些企业的产品或服务的忠诚称为（）

A.垄断性忠诚

B.亲缘性忠诚

C.利益性忠诚

D.信赖性忠诚

请在“考试项目”菜单上选择“电子表格软件使用”菜单项，完成下面的内容。 所有的电子表格文件都必须建立在指定的文件夹中。 1．打开工作簿文件EX9.XLS(内容如下)，将工作表sheet1的A1:C1单元格合并为一个单元格，内容居中，计算“年产量”列的“总计”项及“所占比例”列的内容(所占比例=年产量/总计)；将工作表命名为“年生产量情况表”。

2．取“年生产量情况表”的“产品类型”列和“所占比例”列的单元格内容(不包括“总计”行)，建立“分离型圆环图”，数据标志为“百分比”，标题为“年生产量情况图”，插入到表的A8:F18单元格区域内。