参考答案：

（1）克服知觉在人际关系中的偏见：第一印象、月晕效应（以偏概全）、刻板印象、臆断性归因（以己之心，度人之腹）、情绪反应

（2）改善人际交往关系：改善个性品质、调整认识、学习交往技能、掌握调节方法