企业站在客户的立场上关心客户，指的是（）服务质量评价标准。

A、可感知性

B、保证性

C、移情性

D、反应性

试题二(15 分)阅读以下说明和表，回答问题1 至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。[说明]某公司信息管理系统的需求分析和部分关系模式设计的结果描述如下：1．公司有多个部门，每个部门有一名负责人、一间办公室、一部电话、多名职员，每个职员最多属于一个部门，负责人也是一名公司职员。2．公司职员的月工资大于等于1000 元且小于等于8000 元。3．数据库的部分关系模式设计如下：职员（职员号，职员姓名，月工资，部门号，办公室，电话）部门（部门号，部门名，负责人代码，任职时间）4．“职员”和“部门”的关系示例分别如表2-1 和表2-2 所示。[表2-1]

[表2-2]

[问题2]（4 分）