指出GB./T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。

“某化工厂编制的工艺指导书的内容与实际生产过程控制不一致，工人对此意见很大。”适合于这一情景的条款是

由最高管理者正式发布的关于质量方面的全部意图和方向成为（）

A.质量目标

B.质量手册

C.质量策划

D.质量方针