由于同一条信息对于不同的人有不同方面的理解，从而形成的沟通障碍属于（）。

A．语义障碍

B．个性和兴趣障碍

C．态度、情感和偏见造成的障碍

D．认知障碍

企业的核心流程包括：（）。

A、后勤管理的流程

B、与顾客和市场有关的流程

C、产品实现过程的流程

D、与价值链有关的流程