参考答案：1.向用户宣传建立联防机制。加强与居委会、小区物业公司和居民的联系，共同提高防范意识。

2.向用户宣传建立联动机制。在事故发生时能有效调动企业、政府、社会等维抢修资源。

3.向用户宣传建立联控机制。加强与政府相关部门的沟通，有效遏制违法用气行为，保障群众自身生命财产安全。

4.向用户建议购买财产保险。在事故发生后得到补偿，降低个人风险。

5.向用户宣传法律知识。利用法律维护用户与企业的合法利益。

6.正确使用燃气设施和燃气用具；严禁使用不合格的或己达到报废年限的燃气设施和燃气用具。

7.不得擅自改动燃气管道和擅自拆除、改装、迁移、安装燃气设施和燃气用具。

8.在安装燃气引入管、燃气立管、燃气计量仪表、阀门及气化器等设施的专用房内不得有人居住、堆放杂物等。

9.不得加热、摔砸、倒置液化石油气钢瓶及倾倒瓶内残液和拆卸瓶阀等附件。

10连接燃气用具的软管应定期更换，严禁使用过期软管，并应安装牢固，不得超长。

11.正常情况下严禁用户开启或关闭燃气管道上的公用阀门。

12.当发现室内燃气设施或燃气用具异常、燃气泄漏或怀疑泄漏时，应在安全的地方断电源、开窗通风、关闭阀门，严禁动用明火等，应及时向燃气供应单位报修，严禁在漏气现场打电话。

13.用户应配合燃气供应单位对燃气设施进行检查、维护和抢修。

14.向用户宣传使用可燃气体浓度检测报警器。

15.告知用户基本安全用气知识，如使用燃气时人不得离开、保持室内通风、商业户用气设备前宜有宽度不小于1.5m的通道等。

16.告知用户客服和维抢修电话。

17.向用户建议使用有熄火保护装置的用气设备。