参考答案：

1.抄表的时间：抄表的时间应提前有效的通知用户，按照约定的时间佩戴岗位标志；提供优质服务，遇用户不在而又无法联系，应以文字方式告知用户。

2.抄录客户的煤气表数。

3.核对用户的用气档案，指导用户办理用气建档、过户、报停等手续。

4.向用户宣传用气安全知识，指导用户安全使用燃气。

5.答复客户咨询。

6.发现用户用气量不正常须及时检查煤气表的运行情况，若判断煤气表故障须及时通知相关部门予以更换。

7.发现用户盗用燃气，应及时通知城市建设行政主管部门和燃气供应单位主管部门。

8.督促用户交纳所欠燃气费用。

9.将所抄录的用户用气数据存档。

10.检查计量仪表的安装、运行条件是否符合要求。