问题 多项选择题

运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()

A、有意识地微笑,放松两臂

B、讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手

C、与咨询对象的距离尽量靠近

D、采取大方的姿态,下面注视

E、面带微笑,态度友好,注意力集中

答案

参考答案:A, B, D, E

选择题
单项选择题