问题
多项选择题
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()
A、有意识地微笑,放松两臂
B、讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手
C、与咨询对象的距离尽量靠近
D、采取大方的姿态,下面注视
E、面带微笑,态度友好,注意力集中
答案
参考答案:A, B, D, E
运用肢体语言消除服务对象顾虑和紧张的情绪,以下哪些是正确的()
A、有意识地微笑,放松两臂
B、讲话或倾听时要正视他人,身体自然挺直,不要摆弄双手
C、与咨询对象的距离尽量靠近
D、采取大方的姿态,下面注视
E、面带微笑,态度友好,注意力集中
参考答案:A, B, D, E