研究物质性质的基本程序是一个系统化的过程，其主干可分为四个步骤。下列是研究物质性质的基本程序的第一步的是（    ）

A．预测物质的性质

B．观察物质的外观性质

C．进行实验和观察

D．做出有关的解释和结论

物流成本由（）构成

A.实物流动成本

B.信息流成本

C.管理成本

D.人工成本

E.水电费