较理想的处理问题态度为冷静面对并解决，问题克服过程的标准步骤有（）。

A.认清压力事件的性质

B.理性思考及分析问题事件的来龙去脉

C.确认个人对问题的处理能力

D.运用问题解决技巧，拟定解决计划

E.积极处理问题