脊髓损伤患者防止并发症的措施哪项不正确（）

A.鼓励咳嗽改善排痰，可防止呼吸道感染

B.定期翻身可以防止压疮

C.鼓励患者多饮水防止泌 * * 感染，因此可以长期保留尿管

D.加强肢体被动活动防止深静脉血栓形成

E.可采用姿势体位、物理疗法和药物治疗等方法控制肌痉挛

处理业主投诉应做到( )。

A．“谁受理、谁跟进、领导回复”

B．接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验

C．尽快处理，暂时无法解决的，向业主说明，并约时间处理、及时跟进

D．接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主的合理要求

E．对业主的过多要求不予理会