参考答案：

聆听者要适应讲话者的风格。每个人发送信息的时候，他说话的音量和语速是不一样的，你要尽可能适应他的风格，尽可能接收他更多、更全面、更准确的信息。

聆听不仅仅用耳朵在听，还应该用你的眼睛看。

首先要理解对方，站在对方的角度去想问题，而不是去评论对方。

鼓励对方。在听的过程中，看着对方，保持目光交流。