工程咨询服务质量管理体系建立的依据和基础是（）。

A.确定质量方针，制订质量规划

B.确定质量方针，制订质量目标

C.过程分解和职责分配

D.规定测量每个过程有效性和效率的方法

领导者否认梦想中的缺陷，主要是因为（）。

A、追随者的盲目崇拜

B、避免内心的矛盾

C、群体性思维

D、以上都是