工会维护职工的劳动权益又包含了两个层次，首先是监督、保证（）的实现，这是对工会工作的最基本的要求；其次是帮助和代表职工（）利益，这即包括在宏观上参政议政、采用立法从源头上维护广大职工利益，也包括通过帮助和指导职工签订劳动合同争取可能的利益，更主要的是通过签订集体合同争取合理的工资、工作时间、劳动条件等。这是对工会工作更高水平的要求。

从人际沟通的角度分析”狼来了！”，造成故事悲剧的发生于沟通障碍有关，按照社会心理学的观点，这种沟通障碍室是由（）导致的。

A、语言障碍

B、观念障碍

C、心理障碍

D、个性障碍