“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。

A．魅力质量

B．一元质量

C．理所当然质量

D．关键质量

动力臂大于阻力臂的杠杆叫             杠杆，使用这种杠杆必定            距离；动力臂小于阻力臂的杠杆叫             ；使用这种杠杆可以           距离；等臂杠杆就是             和            相等的杠杆．既            又           的杠杆是没有的．