参考答案：

1、旅客丢失车票另行购票时，车站另发售新票。

2、由于站、车工作人员失误，使旅客车票丢失时，站、车均应填发代用票，记事栏内注明“因XX原因丢失”，事由栏填“丢失”，原票栏追记内容，将款额剪断线全部剪下随丙联上报。