简述处理客户质疑的三个步骤。
参考答案:
(1)安抚客户情绪,满足客户的感情需求
(2)确实说明情况,而不过度承诺
(3)适度地影响客户而不是永远等待
2011年10月18日党的十七届六中全会通过了《中 * * 关于深化文化体制改革、推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》,《决定》要求,必须“全面贯彻‘二为’方向和‘双百’方针,为人民提供更好更多的精神食粮”。这里的“二为”是指()。
A.为人民服务
B.为社会主义现代化建设服务
C.为社会主义服务
D. 为改革开放服务
叶片稀被茸毛,有凹点状腺鳞,有特殊清凉香气,味辛凉的药材是()
A.淡竹叶
B.石斛
C.广藿香
D.薄荷
E.穿心莲