问题 问答题 简答题

简述处理客户质疑的三个步骤。

答案

参考答案:

(1)安抚客户情绪,满足客户的感情需求

(2)确实说明情况,而不过度承诺

(3)适度地影响客户而不是永远等待

单项选择题
多项选择题