参考答案：（1）脚本要用通俗易懂的语言准确描述业务功能、业务特点、业务卖点和资费标准。

（2）脚本中要明确二次确认内容，在一次营销中用一两句准确、简练的语言再次确认用户订制的业务名称和资费。

（3）在脚本中要明确已订制业务的退订方法或电话营销成功后以短信方式提示用户退订方法。

（4）电话营销全过程要使用标准的电话礼仪规范。