电话营销步骤中的事前准备包括：端正心态、充满热情、正确对待失败、（）。
参考答案：做好知识储备
句子翻译（每题3分，共15分）
1他不原谅他朋友的错误是愚蠢的吗？
2 我认为这首歌不值得再听一遍。
3 放学后在外面打游戏到很晚是不明智的做法。
4 他宁愿在家睡觉也不愿意出去。
5 现在正在下雨，我别无选择只能呆在家里.
发动机个别缸不工作或点火时间过早，会导致（）。
A.怠速熄火
B.怠速过高
C.怠速不稳
D.混合气过稀
