客户服务中心的主动营销通常体现在以下哪些方面？（）
A、在线营销
B、电话营销
C、上门营销
D、短信营销
E、投诉处理
参考答案：A, B
我国制定教育目的的理论基础是马克思主义关于 （ ）
A．商品的价值规律学说
B．人的全面发展学说
C． 社会发展的学说
D．经济发展的学说
追踪顾客满意情况可以使用的指标有顾客满意度好顾客（）。
A.信誉度
B.美誉度
C.抱怨度
D.忠诚度
