客户流失率的存在是对维系、挽留效果,甚至是对客户关系管理应用结果的否定。
参考答案:错
验险报告上必须有的签章是()。
A.投保人的签章
B.承保人、保险公司及负责人的签章
C.具体承办业务员的签章
D.制单人与复核人的签章
社会技能的训练不包括()
A.处理问题技能
B.职业技能
C.思维技能
D.人际交往技能
E.自我定向、情感控制及行为技能